Lire un devis ligne par ligne
Un devis de mobilier arrive souvent en une seule ligne, avec un prix global et aucune dimension ; or c'est précisément là que se cachent les imprécisions sur l'essence, la quincaillerie ou la finition, et Thomas Mercier, qui établit les devis ici, résume la règle en quatre colonnes obligatoires : désignation, dimensions en millimètres, essence et finition, montant hors taxes.
Sans ces colonnes, posez une question simple. Quelle planche ? Quelle épaisseur ? Quel assemblage ?
Le délai de validité mérite un coup d'œil : trente jours est courant, quatre-vingt-dix jours sur un bois massif dont le cours bouge se comprend, mais cela doit être écrit noir sur blanc, et il faut surtout repérer ce qui n'est pas compris, car une phrase du type « dépose de l'ancien non incluse » suffit à faire grimper la facture finale de plusieurs centaines d'euros sur une bibliothèque de trois mètres, livrée au quatrième étage sans ascenseur du côté de la rue de la Cavalerie.
Un devis doit nommer le bois. « Chêne » et « chêne massif » ne décrivent pas le même objet, et un placage chêne sur panneau coûte parfois trois fois moins qu'un plateau de quarante millimètres ; demandez donc l'épaisseur du plateau, celle des montants, et le sens du fil, car sur un plan de travail une épaisseur annoncée de vingt-sept millimètres au lieu de quarante change la tenue et la reprise des chants.
Contrôler une facture déjà payée
La facture doit porter le nom exact de l'entreprise, son adresse et un numéro d'ordre. Ici : Galengenx EURL, 157 boulevard Pasteur, 34090 Montpellier.
Une facture qui n'affiche qu'un prénom, un numéro de portable et un montant en liquide n'est pas une facture, c'est un reçu de dépannage, et elle ne vous servira à rien si un assemblage se fend au bout de quatorze mois ; comparez-la au devis signé, ligne par ligne, en gardant en tête que l'écart le plus fréquent porte sur les finitions, une couche d'huile dure au lieu de trois, un vernis polyuréthane au lieu d'un fond dur, ce qui se voit sur un escalier en chêne au bout de deux hivers, quand le bois travaille avec l'humidité de la plaine littorale.
Si l'écart dépasse ce qui était écrit, adressez une demande écrite et gardez-en une copie, puis demandez le relevé des chutes de découpe et la référence des plaques de quincaillerie utilisées.
Pour un meuble ancien restauré, exigez la liste des interventions : décapage, consolidation, greffe de bois, remplacement d'une pièce ; un dossier de restauration sans cette liste reste inutilisable en cas de revente ou de succession, et les pièces manquantes sont sept fois sur dix simplement signalées par une croix sur un croquis, ce qui suffit.
Où chercher soi-même
Les Archives départementales de l'Hérault, 907 rue du Professeur Blayac à Montpellier, conservent les fonds notariés et les inventaires après décès, souvent la seule trace d'un meuble ancien et de son prix ; la salle de lecture ouvre du mardi au vendredi, la cote se prépare en ligne avant la visite, sinon vous perdez une heure en salle des inventaires, et pour un acte de vente de mobilier daté du XIXe siècle la recherche se fait par étude notariale, jamais par nom de propriétaire.
Le registre du commerce et des sociétés, tenu au greffe du tribunal de commerce de Montpellier, permet de vérifier qu'une entreprise existe et depuis quand ; une recherche par dénomination suffit, elle est gratuite au guichet, et vous y lirez la forme juridique, l'adresse du siège et la date d'immatriculation, ce qui répond immédiatement si la date annoncée ne correspond pas.
La médiathèque Émile Zola, rue de la République, propose un fonds technique utile sur les bois et les colles.
Une heure sur place vaut souvent mieux qu'un long échange téléphonique, et pour le mobilier ancien le catalogue des ventes publiques de l'Hôtel des ventes de Montpellier, boulevard Berthelot, donne des fourchettes de prix réelles, avec des lots comparables datés.
Les questions à poser avant de signer
Demandez qui travaille le bois. Ici, quatre personnes : Thomas Mercier, Aurélie Bernard, Olivier Roux, Sophie Leroy.
Un atelier qui annonce dix-huit compagnons pour un chantier de cuisine n'a probablement pas d'atelier, juste un réseau de sous-traitants, et vous ne saurez jamais qui coupe vos panneaux ; demandez donc où se trouvent les machines, si le travail reste sur place ou part chez un façonnier, et quel délai sépare réellement la commande de la livraison, car ces trois réponses déterminent plus la qualité finale que le prix affiché en bas du devis.
Sur un meuble qui ne ferme plus, posez la question du diagnostic avant celle du prix : un tiroir qui coince peut venir d'un coulisseau usé, d'un panneau gonflé par l'humidité ou d'un montant voilé, soit trois causes, trois réparations et trois coûts.
Un devis établi sans voir la pièce reste une estimation, pas un engagement. Demandez enfin ce qui se passe si la teinte obtenue ne correspond pas à l'échantillon.
